跨境境外智能客服客服怎么用电脑做-如何将跨境电商客服智能化

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本文目录一览：

• 1、语音客服需要使用自己的电脑服务客户吗电脑客服需要用电脑吗?
• 2、客服需要会什么电脑操作
• 3、语音客服需要使用自己的电脑服务客户吗

语音客服需要使用自己的电脑服务客户吗电脑客服需要用电脑吗?

需要。无论做在线客服还是语音客服都需要有一台电脑，最好是Windows系统的电脑，便于在家办公使用。语音客服接听电话的过程中，需要使用电脑查询客户信息。

语音客服需要使用电脑来服务客户的情况因公司和服务类型不同而异。

不需要。公司都有专门的电脑供语音客服使用。语音客服需要使用计算机或其他设备来服务客户，这些设备包括耳机或耳麦，麦克风，网络摄像头和专门的客户服务软件。

客服需要会什么电脑操作

1、客服需要熟悉的使用word以及excel等，以及快速的录入能力，熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。作为一个客服，一般不需要太高深的电脑技巧，只需要对电脑有一个基本的认识。

2、客服需要熟悉使用word、excel等办公软件，具备快速录入和盲打输入的能力。作为一个客服，只需要对电脑有基本的认识，不需要过于高深的电脑技巧。客户服务在商业实践中分为售前服务、售中服务和售后服务。

3、做客服电脑要学会如下内容：文档表格、用户接入的速度、GPRS终端分成三个等级、网络的数据传送以及电脑的维护。客服主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。

语音客服需要使用自己的电脑服务客户吗

1、不需要。公司都有专门的电脑供语音客服使用。语音客服需要使用计算机或其他设备来服务客户，这些设备包括耳机或耳麦，麦克风，网络摄像头和专门的客户服务软件。

2、需要。无论做在线客服还是语音客服都需要有一台电脑，最好是Windows系统的电脑，便于在家办公使用。语音客服接听电话的过程中，需要使用电脑查询客户信息。

3、不一定需要。企业提供了在线客服系统，可以通过浏览器登录系统进行工作，不一定需要客服自己的电脑。客服还可以通过手机、平板等设备接收和回复客户的咨询，这样也不需要自己的电脑。

4、语音客服需要使用电脑来服务客户的情况因公司和服务类型不同而异。

5、需要。根据查询原创力文档***显示，在阿里云，没有电脑不可以报名语音客服，语音客服需要使用自己的电脑服务客户。

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