境外智能客服客服的发展前景如何呢,境外智能客服客服的发展前景如何呢知乎
交换机时间2024-05-20 21:29:37分类境外智能在线客服浏览17
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的发展前景如何呢的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服的发展前景如何呢的解答，让我们一起看看吧。
大家有没有听过客服外包这个行业，觉得前景怎么样，做客服外包公司的电话销售如何？
每次提到客服外包，我就想起n年前流行过的bp机，来得也快，去得也快，现在哪里还有影子，所以在传呼台工作的人们自然也就散了，得另谋出路。
客服外包也是一样。
客服外包属于第三方服务。企业比如银行、电商等，为了提高客户服务时效、将做好产品售后做为竞争力的一部分，而同时又要降低人员成本，减少培训成本等，一般会选择专门做客服的供应商，在成本比较低的国家或城市将客服外包出去。
比如在国内，外包通常是在大连、成都等城市，有着好的教育***，人口素质比较高，而同时人员等各项成本又相对低廉；在国外，通常美国的会外包去南美比如阿根廷，英国的会外包去印度，亚洲国家的一般在菲律宾或大马，日本通常在大连。
客服外包跟大型工厂没什么区别，只不过提供的产品是服务。而随着科技的发展，大凡大模型可重复的产品都有被机器人代替的可能性。
举个栗子，大家现在在淘宝上购物，是不是经常会遇到机器人客服？常规的问题都会有机器人先解答，解答不了的才出现提示“转人工客服”，甚至现在有的店连人工客服都不出现了...比如头条，你再点点客服试试，基本全是机器人，人工服务连影子都不见。
不如使用智能客服
在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的客服中心更是企业内问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能客服为企业的客服中心带来了新的助力，将帮助企业解决由来已久的难题：
1、投入成本高：企业客服中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投入，以及同时增加的客服培训成本，乃至办公场地扩大等费用，无疑都会让企业在创造收益的同时加大开支。而智能客服所需要的企业成本投入，仅有坐席购买成本，一次性购买后，无需再额外支付其他费用（员工社保、奖金、培训费、场地费等）。
2、人员流动大：因客服工作需要直接与客户接触，难免遇到部分不友好的客户，导致客服工作情绪不稳定，长此以往也易造成客服的离职率上升，人员流动居高不下。但对于智能客服，则完全不会有这样的问题发生，并且能够持续稳定的提供高效服务。
3、培训周期长：因企业的客服人员流动频繁，企业需要及时进行新人补充，鉴于客服岗位的专业性，新人还需进行企业标准化的应答话术教授，而培训时间及培训费用等又将是企业发展的重负。智能客服则无需培训，完成企业服务知识库搭建后，即可上岗工作。
4、工作效率低：企业人工客服工作水平参差不一，在面对高强度的客服工作所展现出的工作效率也不尽如人意。而智能客服可以保持7*24*365天实时在线，0.5~1秒内响应客户，并完全按照企业服务标准进行客户服务，工作效率极高。
服外包是最近几年才兴起的第三方电子商务衍生行业，虽然兴起的时间不长，但是已经在电子商务行业占据了十分重要的地位，为许多的电商企业和品牌提供完善专业的客服服务。
外包公司的优势在于，节约成本，以及专业度高。自营店铺客服至少需要聘请两个或者两个以上的客服，白班夜班轮值，以保证店铺在有客人咨询的时候，可以及时回复，解决客户的疑问。
只要电商行业存在，客服外包的发展就只会越来越好，并且越来越规范。
这个其实主要看选择了，更何况随着电商业的发展，快递物流业迅速占领市场，外包客服行业在快速发展，其未来前景也是可观。
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客服外包这个行业现在可以说竞争很强，有做人员客服外包的、有做客服系统外包的，因为疫情的影响，使得电商、在线教育、在线医疗、直播带货等网上服务大量的出现，而许多电商有时候太忙，无暇管理自己的客服，所以就把这部分服务交给客服外包公司来做。我觉得客服外包的前景还是不错的，因为随着电商的发展，这个行业注定要成为必需品。
至于电话销售的话，因为每[_a***_]的能力不同，这里不便做出评价。希望能帮到您！
软件行业技术人员，能干到50岁吗？
我个人认为软件行业技术人员分为两类，第一类是专业编程工程师，另外一类是技术管理人员。
第一类主要是从事编程和架构设计为主的人员，他们具备良好的专业技能，能提供解决方案的同时，还能加以编码实现。这种类型的人员，在中国目前的大环境下，到40岁会出现一定的瓶颈，除非已经财务自由，能自由编码;或者公司对他们没有特别的产出要求，能自由发挥。因为年轻的专业人员在技术、体能、适应性上比老程序员更多更强。当然这不是绝对的，说的整体情况下，而且是相对而言。
第二类是技术管理者，比如CTO，严格来说，编码专业技能只能占其工作的很小一部分，商业经营反而成为他们的首要目标。他们需要为经营活动负责，培养专业技能人才，需要制定与业务相匹配的技术线路和战略规划，需要有深厚的业务领域知识。所以整体来看，这种人才一直是企业最为欠缺的人才，他们一般需要比较大的年纪才能历练出深厚的技术底蕴和业务深度，特别是大型企业，这类高管的年纪一般比较大。
凡事无绝对，只要爱好编程，而且有契机成为高素质人才，都能在编程的道路上长久走下去，不用担心年龄的问题。从现实的角度来讲，不断学习新知识，不断积累经验，不管是否需要编程，只要是一直做自己喜欢的工作，又何必在乎是否还在编程呢？你觉得呢？
今年33了，一直从事嵌入式一线开发10年，也有35岁危机，所以去招聘网站尝试了一下说自己年龄是45岁，发现50%的小公司愿意接受，50%的小公司不愿意接受，当然了，这些小公司的薪资都不是很高，大概3～5年经验的工资水平，所以如果原因降低工资期望，45岁还是能找到工作的
如果说你是从事普通开发到50岁，可能有点难，我现在深刻感觉做互联网就是吃青春饭，因为随着年龄的增加你不得不承认，你的思维你的体力赶不上年轻小伙子了，由于家庭和惰性没有更多时间去一直学习，加上年纪的增大听取比自己小的同事的意见就更难。
如果你是掌握一门语言OR开创一门语言或者技术的研发者，或者是一些冷门语言掌握者。在精力跟得上的情况下50岁是完全可以的，
所以我想表达的意思是物以稀为贵，物以精为稀。单单做个搬砖的程序员面向谷歌，百度编程。年龄大，工作年限久，薪资高，身体原因还不能高强度加班，那为什么不让年轻愣头青富有冲劲儿还便宜的年轻人上呢？可替代性高了。
其实我现在就有危机意识了，就只能多学多练多看多抄，能多挣钱装修，多攒点嫁妆钱吧。
所以也感谢头条，西瓜这个平台还能让我们做个自媒体人，也希望大家多关注@单线成啊~~~
我从事软件研发已经***0年，最早从dos2.0开始吧，最早编程应该是批命令…，今年45了，我现在在北京和朋友一起创业，最大的乐趣是写代码…！我觉得程序员如果只会写代码应该干不到30岁，但如果你真正理解IT软件如何支撑业务需求，搞清楚两者的存在关系和边界，我想你这会不会认为IT软件只是写代码那么简单，写代码或者码农只是做为程序员的最基本功能而以。其实可以换个角度来解读程序员，程序员是人类语文与机器语言的翻译者，一开始仅是翻译，随着时间的累加，会慢慢形成一种机制或者体系，那不再是简单的翻译了吧，而是别一种存在的形态，那么从事翻译的人还觉得只是翻译的事时建议你改行吧，因为从一开始你只是用程序员来充当你的某生手段。顺便补充一点，我面试和使用过5-6年的程序员，他们给我的感觉是因写程序而写程序，喜欢把框架技术挂嘴上，当然他们知道使用，但为什么有这框架，这框架这技术的基本原理基本是不知道的，我觉得这就是与国外的程序员的差别，如此以往，我们国内虽然有大体量的程序员，但我个人认为真正称得上“程序员”这三个字的应该不是仅会写一些代码或者应用一些框架的使用者，程序员应该是有思维有想法的一类人…
其实是可以的，不过也要加上自己的努力。
其实很多程序员干到四五十岁并没有网上传说中的那样夸张，真正特别夸张的是那种早就已经不学习，不努力提高自己编程技术和管理人员沟通等水平的人，公司俗称老白兔。
程序员一般到了四五十岁一般有这么几个方向可以走
1.跻身管理层，成为技术总监或者合伙人等管理层。
这是最理想的发展方向，这说明你的技术已经达到高级架构的能力，有很多大型问题的解决经验，可以解决技术上绝大多数问题。但是到了这个阶段同样不能盲目乐观，因为如果你不继续学习，跟上新出的技术和大环境，同样会被公司淘汰。你的工资那么高，影响那么大，如果开除你就能让公司进步一大截，公司何乐而不为呢。
2.跻身技术专家
这个方向是说你的技术已经达到很深的层次，只是你没有一些类似cto的行政级别而已，你的工资也许不会比一个技术总监少多少。这种适合本身喜欢钻研技术，对编程很是热爱的程序员，平时专心搞技术，也不用有管理团队的琐碎事，也不用做那些琐碎的逻辑代码，抓大放小只做架构或者最重大的事情，别人搞不了的。
3.转程序的周边岗位
这些跟我们比较近的岗位有 大数据，运维，产品经理，测试，运营，sass销售等。这些岗位很多是我们平时开发会接触到的，如果不想一直在一线开发写代码这些也是一种可以考虑的选择。
4.创业或者直接做其他行业
人工智能家居未来发展怎样？会大火吗？这个领域？
笔者认为人工智能家居这个领域越来越火！
人工智能+智能家居，有利于形成适配下一代硬件的真正的“智能化”及深入场景体验的个性化计算，语音及视觉等人机交互技术有助于提升用户与智能家居产品的交互体验。
从最早的WiFi联网控制到如今的指纹识别、语音识别，人机交互性能大大提升，智能家居产品正在由弱智能化向智能化发展。而智能家居产品受众也将从尝鲜者转向更为普通的用户，甚至包括老人和小孩。更智能化的技术应用、更复杂的用户结构和更广泛的用户覆盖等因素必将促使智能家居产品趋于简单实用。
智能化和人机交互体验的升级将大大扩宽智能家居应用场景，2016年，智能安防类产品落地，指纹锁、智能摄像头等产品受到了广泛关注。随着智能感知、深度学习等技术的提升，智能灯光、智能温控等产品也逐渐趋于成熟，2017年智能音箱成为爆款产品。当用户需求不断扩大，产品愈加丰富，智能家居将会渗透到家居生活的方方面面。智能家居市场将迎来爆发，虽然2019年的有关数据还没有出来，但是智能家居市场规模有望达到1950亿元。
个人观点仅供参考！
人工智能在未来一定是趋势！特别是物联家居，一部手机一款app就能控制家里的一切！比如你在外面，想回家吃饭，就可以通过手机控制家里的冰箱自己做饭机器人，做自己喜欢的饭菜，回到家就可以享用了，是不是很爽，很香呢！未来不光是家居，无人汽车大家都听说过了吧，不用人开，但是比人的安全性更高，通过计算机算法快速计算最快路线，也不用为停车位而发愁了！未来人工智能会在医疗，教育，家居，等各行各业全面开花！所以说未来是人工智能的时代！
火是必然趋势
就像蒸汽机把人类带入蒸汽时代，解放人力，能更快，更成规模的生产。
人工智能将会把人类带入，人工智能时代。
这次肯定会更加解放人力，从疫情来看
人工智能已经投入到很多危险环节当中。
智能家居也必然是趋势，当你只要语音就能做很多事的时候，你还会不用吗
让人类可以有更多时间去追寻想要的，比如有更多的时间出行，旅游，写作。
智能家居的发展前景还是比较广阔的，在消费结构升级的推动下，未来家居智能化将是一个重要的发展方向，而且智能家居的市场空间也比较大。
从当前智能家居发展的基本面来看，影响智能家居发展的因素主要集中在三个方面，其一是智能家居的应用场景能否匹配当前用户的智能化诉求；其二是智能家居能否拓展自身的功能边界，能否基于智能家居开辟出新的应用场景；其三是基础生态体系能否给予智能家居更多的帮助。
智能家居当前要想获得用户更多的认可，可以从功能的角度出发，未来智能家居可以打造出一个新的智能化产品的落地应用场景，比如医疗健康类产品就可以通过智能家居所打造出来的场景完成落地应用，类似的智能化产品会非常多，所以智能家居的发展应该与用户的诉求相契合。
目前一部分智能家居企业会主打自己的功能***，比如给特定人群设计的智能家居方案就得到了一定程度的普及，其中老年人对于智能家居的功能性诉求往往会比较现实，尤其是对于一些行动不便的人群来说，更是如此。
智能化家居要想得到普及还需要进一步拓展自身的功能边界，比如目前一部分电商平台就开始与智能家居企业进行合作，联合打造一些方便用户购物的智能化家居解决方案，当然还有一部分企业希望借助于自身的硬件产品来切入到智能家居领域，这也是一个比较常见的方式，实际上一部分企业在家电领域已经进行了诸多尝试。
还有一个影响智能家居普及的因素就是基础的生态体系，随着当前5G通信的落地应用，智能家居的基础生态体系将得到逐步的完善，借助于物联网技术体系的不断完善，智能家居的解决方案也会逐渐丰富。
到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的发展前景如何呢的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的发展前景如何呢的3点解答对大家有用。
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