快手境外智能客服客服-快手境外智能客服客服电话

今天给各位分享快手境外智能客服客服的知识，其中也会对快手境外智能客服客服电话进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、快手24小时人工客服
• 2、快手小店智能客服催发货功能详解
• 3、快手客服机器人升级猜你想问功能
• 4、快手智能客服答案支持关联订单状态功能

快手24小时人工客服

1、快手官方人工客服电话24小时如下：快手24小时服务热线是：400-006-6666。客服电话：400-126-0088。电商服务热线：400-101-5454。金牛电商热线：400-101-3434。游戏热线：400-100-0385。快手客服邮箱：客服邮箱support@kuaishou.com。

2、快手官方提供的客服热线电话号码是400-006-6666，用于人工服务咨询。 如果您需要联系快手，可以通过以下方式进行：- 电话：拨打400-006-6666进行直接沟通。- 邮件：发送问题至support@kuaishou***进行投诉举报，或media@kuaishou***进行媒体联系。 快手的总部地址位于北京市海淀区上地西路6号。

3、快手客服电话提供全天候人工服务，用户可拨打400-126-0088咨询使用相关问题。 针对快手app的使用疑问，请拨打400-101-5454联系电商客服获取帮助。 若需举报快手短视频作品，请使用400-006-6666专线进行举报。

4、快手人工客服电话是4001260088。快手小店客服入口分别在私信、直播公评、店铺页、直播小黄车、商详页、订单列表、客服消息买家端等，其中小店客服系统提供直播公评、直播小黄车两种直播场景下，选择是否开启客服入口的功能。

快手小店智能客服催发货功能详解

为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。据介绍，智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。

月19日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。据介绍，智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。

快手提醒发货指当前自己个人所进行售卖了商品，没有按照规定的时间进行发货。买家要求你进行尽快发货，就会在页面内进行提醒。快手小店在原有智能客服能力基础上新增催发货功能。同时催促发货、什么时候发货、发货了吗三个场景保持处于开启状态。

对于部分催促发货的消费者，您可以针对已催发货的订单重点关注，影响消除后优先发货，避免订单流失（只有开通智能客服的商家，才可以看到催发货的订单哦）；订单管理页面-订单查询，可筛选催发货订单，且被催促的订单将会被打标。当催发货订单大于等于N笔时，强弹窗提示商家目前催发货订单量，尽快发货。

做到及时回复消费者，避免订单流失；夜间等客服低峰时间段内，快手客服机器人可以实现7*24H在线解需要利用催下单功能，提升店铺转化能力。一旦你关闭了快手小店机器人回复功能，卖家将不再使用快手小店机器人来对客户的问题进行任何的回复。所以，卖家在关闭之前得好好的考虑一下。

入口：快手小店-客服平台-智能客服模块 谁可以设置：该功能默认主账号、管理员、客服管理员可设置，普通客服角色无权限。在「智能客服-基础配置」处，商家点击开启【智能***接待】即开启功能。

快手客服机器人升级猜你想问功能

1、功能介绍 自动展示问题 开启智能机器人接待后，无需其他设置，机器人客服将自动预测用户意图引导用户选择。

2、快手客服机器人可以实现7*24H在线解需要利用催下单功能，提升店铺转化能力。一旦你关闭了快手小店机器人回复功能，卖家将不再使用快手小店机器人来对客户的问题进行任何的回复。所以，卖家在关闭之前得好好的考虑一下。

3、用户可以打开客服机器人工作台，点击右上方“智能***接待”按钮开启功能。另外，快手还升级了转人工功能，当用户开启“兜底推荐问”功能时，智能客服无法识别买家意图，会按照店铺被咨询问题的触发次数由高到低排序展示，让买家选择想要咨询的问题。若该功能被关闭，买家触发兜底推荐问后会触发转人工。

快手智能客服答案支持关联订单状态功能

1、快手智能客服支持关联订单状态啦，关联后可以根据用户订单状态，精确回复用户问题，提高用户满意度。

2、快手服饰大类直播间因尺码问询量大，主播与客服无法一一解导致错失订单。商家后台关联商品尺码后，智能客服可自动回复，有效提升直播效率与[_a***_]转化。以下为操作流程：第一步：登录客服机器人工作台，开启尺码助手功能。第二步：点击[添加尺码表]。第三步：编辑尺码表名称，上传尺码图片并确认。

3、若知识库中的答案关联了该时效卡片，则对应答案会同步删除，且无法恢复。删除前请先核实对应信息，避免操作错误。（2）若知识库中对应答案只有1个答案，且该答案关联了时效卡片，则该卡片不能删除（可理解为：知识库必须默认保留一个兜底答案）。若想删除该卡片，可新增一个兜底答案后，再进行删除动作。

4、智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。

5、月19日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。据介绍，智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。

6、功能介绍 自动展示问题 开启智能机器人接待后，无需其他设置，机器人客服将自动预测用户意图引导用户选择。

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