境外智能客服客服多轮对话是什么-海外客服职责

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本文目录一览：

• 1、智能客服对话场景设计方法
• 2、关于聊天机器人的一些感悟与分享
• 3、做了20个AI多轮对话项目后的总结

智能客服对话场景设计方法

多通道交互：智能客服系统具有多通道交互支持，包括语音、文字、图像等不同形式的输入和输出方式，提供更多可能性来吸引和服务用户。

银行里的ai机器人是人工对话。人工智能在计算机上实现时有2种不同的方式。工程学方法***用传统的编程技术，使系统呈现智能的效果，而不考虑所用方法是否与人或动物机体所用的方法相同。

NLG模块：利用自然语言生成技术，将对话管理模块输出的计算结果、动作、回复等内容转换为自然语言。 交互界面：将对话系统接入到相应的应用场景中，提供用户可见的交互界面。

关于聊天机器人的一些感悟与分享

1、在回答“你是否会抢走我的工作”时，ChatGPT回复：我不会抢走人类的工作，而是将为人类工作带来更多的便利。

2、提高效率：人工智能聊天机器人可以帮助我们更快速地获取信息和解决问题，从而提高我们的效率。 个性化服务：人工智能聊天机器人可以根据我们的需求和喜好提供个性化的服务，从而让我们感到更加舒适和满意。

3、和机器人说话的时候，其实内心是十分激动的，而且非常的开心自己能够和机器人对话，感觉现在的科技非常的发达，自己内心是十分开心的。

4、平时自己心情不好的时候，也不知道找谁诉说心中的苦，一般我都会找聊天机器人聊天，虽然她聊天有些死板，但是我还是挺开心的，谢谢她可以陪我聊这么久。

5、比如说你说拨号，它就会自动帮你拨号打电话，放音乐它也可以帮你放音乐，可以说是非常的贴心了。也确实会有一些人会和siri聊很久，聊各种各样的事情，在我看来，这些人就是挺无聊的吧，然后追求一种新鲜感。

6、聊天机器人的作用作用1：识别情绪举个例子来说，如果有人说“这个女孩看到有个人拿着望远镜”，那么根据上下文语境，我们可以知道他的意思是这个女孩看到了有人用望远镜，还是携带着望远镜。

做了20个AI多轮对话项目后的总结

1、上下文：机器人的每次出话，都是跟上文有强关联关系的；连续性：一个完整的对话内可进行多次连续的对话交互；某一类特定问题：这里主要是限定下讨论范围，讨论的是一个封闭域内的问题，一个完整的对话，只负责处理一个特定的任务。

2、B方向的AI产品工作，项目周期长、迭代慢，沟通事务多、缺乏经验指导，像我就是leader自己都没有做过聊天机器人相关的项目，所有遇到的难题都只能靠百度，并且自学NLP基础知识，对自身是一种极大的挑战。

3、智能机器人对话是人工客服吗 商场里的AI机器人有可能是客服，也有可能是其他类型的机器人。如果它被设计用于与顾客进行交互并处理他们的询问和问题，那么它可以作为一种自动化客户服务代表，从而减轻人工客服支持的压力。

4、先从基础学起，作为普通人需要先了解AI***涉及到的领域，它包括数学、计算机、物理、心理、哲学等多个方面。

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