境外智能客服客服让人无语了怎么办-境外打客服电话
交换机时间2024-05-14 20:52:54分类境外智能在线客服浏览12
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比如我是客服让对方没有按照我指示操作该怎么办
按照自己平时接触到的智能客服的尿性好像是没有能力解决的，这就必须要找到人工客服在后台处理。说白了，智能客服的流程设计我个人感觉是称不上智能的。
在已买到的宝贝，那里直接申请退款，然后把退货的原因填上了截图给卖家，告诉卖家淘宝客服已经退货了。把快递单号告诉卖家，这样他再忙也会给予处理的。
首先观察自己的行为是否有过错。首先官方客服竟然说自己是退款不退货，那么这时就的确应该考虑一下自己是否是退款不退货。
向顾客道歉时，运用同理心来了解顾客的感受。举例来说，客服人员可以先向顾客致意：「某小姐，真的很抱歉造成您的困扰，我完全可以理解。如果是我遇到同样的情况，我的反应绝对会跟您一样……。
为什么客服这么坑?
确实店大欺客，草率处理，袒护商家出售***冒伪劣，很不负责任。都有可能存在***问题，特别是什么高级处理——素云，元青，两个肯定有问题。
由于买家委托的机构出的问题，为什么闲鱼客服是让卖家沟通。闲鱼客服还告诉买家，即使得到验机中心的赔偿，买家也可以退手机。
太平洋保险的售后客服并不是非常的香，如果我们没有转为正式的业务员的话，那么，公司所给我们的客户名单都是非常不好的，有很多名单其实都是一些空号或者已经停机了。
其次就是工资很低，客服的工资基本算是最低的文职类工作了。因为不需要开发客户，虽然很多公司是说有提成，但是一般这种外包的客服工资都是拿死工资的。自然客服人员也就不会一直好脸色的对一直找麻烦的顾客。
既然这么整我，那我就顺便说下去年的事情。这淘宝还养了好几个官方的骗子公司，淘宝天下（现被举报太多，现更名为淘天下），他们的旺旺也有小二的标签，标签和阿里巴巴小二是一样的，只不过他们叫淘天下小二。
甚至付款都不看金额的。之前很多人被PDD坑过，3毛钱的刀，1块钱的锅，10块钱的手机，100块钱的电脑，你付款的时候都不带脑子，买之后问客服要，客服咋办，PDD都同意仅退款，你这售后大概率只能认栽呗。
现在想找人工客服,为何必须先被智能客服“折磨”下?
这是因为一般人工客服都比较忙，他们尽量都会让智能客服应付一下。
智能客服的普遍 不知道大伙儿有没有发现，这年头，找到人工客服是越来越难了。商家或平台会用常见问题（Q&A）、预设知识库（也就是装作很智能的智能问、自助服务等方式，极尽可能避免你找到人工客服。
智能客服和人工客服各有其优势和劣势，而且它们的应用场景也不同。智能客服可以快速回答一些简单的问题，如订单查询、物流信息等，而且可以在24小时内不间断地工作。
因为智能客服更好的服务来访者，也一定程度缓解了人工客服的压力。
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